Hulp bij de Ei Openers App


Loop je vast? Hieronder staan de problemen die het vaakst voorkomen, met de oplossing erbij. Werkt het daarna nog niet, dan onderaan even doorgeven, dan pakken we het op.

Inloggen

Ik krijg geen inlogcode in mijn mail

Loop deze vier dingen af, in deze volgorde. In de meeste gevallen ben je er bij stap 1 of 3 al.

  1. Gebruik je het juiste adres? Log altijd in met het adres waarop je lid bent, meestal je zakelijke adres. Gebruik je een ander adres, dan herkent de app je niet en zie je “Dit e-mailadres kennen we nog niet”. Log dan uit en probeer je andere adres.
  2. Sla de code helemaal over. Staat er onder het invulveld een knop Doorgaan met Google, en draait je zakelijke mail op Google? Eén klik en je bent binnen. Geen code nodig.
  3. Kijk in je quarantaine. Draait je bedrijf op Microsoft 365, dan wordt de mail vaak tegengehouden. Hij staat dan niét in je inbox en ook niet bij ongewenste e-mail. Ga naar security.microsoft.com/quarantine, log in met je werkaccount en kijk of hij daar staat. Kom je er niet in, dan doet je IT-collega het in twee minuten.
  4. Vraag één nieuwe code aan. Een code is een kwartier geldig, en zodra je een nieuwe aanvraagt vervalt de vorige. Pak dus altijd de laatste mail, niet de eerste.
Deel je code nooitWij vragen er nooit om, niet per mail, niet via de chat, niet telefonisch.
De inloglink werkt niet of is "al gebruikt"

Bekend probleem bij bedrijven die op Microsoft draaien: de beveiliging opent links automatisch om ze te controleren. Daardoor is de link al verbruikt voordat jij erop klikt.

Oplossing: klik niet op de link, maar typ de zes cijfers uit dezelfde mail over in de app. Die hebben dat probleem niet.

Wat is mijn wachtwoord?

Je hebt er geen. De app werkt met een code die je per mail krijgt, of met je Google-account. Er valt dus ook niets te vergeten of te resetten.

Events

Hoe meld ik me aan voor een event?

Tik op Events en kies het event. Tik op Ik ben er bij. Binnen een paar minuten krijg je een bevestiging per mail.

Bij het event staan de datum, de tijd en het adres. De knop Route opent je navigatie.

Ik kan toch niet. Hoe meld ik me af?

Open het event. Sta je aangemeld, dan zie je in plaats van Ik ben er bij de knop om je af te melden. Eén tik en je plek komt vrij voor een ander.

Wie komen er nog meer?

Bij elk event staat Wie zijn er? met het aantal aanmeldingen, en daaronder de foto’s. Scroll zijwaarts om iedereen te zien. Tik op een foto en je ziet het profiel van die persoon: bedrijf, functie en contactgegevens.

Zo weet je vooraf met wie je wilt praten.

Wat is de Pitch?

Op een event kun je in één minuut vertellen wie je bent en waar je mee bezig bent. Wil je dat? Meld je eerst aan voor het event en tik daarna op Pitch. De teller Pitch laat zien hoeveel mensen er al pitchen.

Mag ik iemand meenemen?

Ja. Tik bij het event op Introducee meenemen en vul de gegevens van je gast in. Een introducee hoeft geen lid te zijn.

Krijg ik na afloop nog iets?

Ja. De gastheer stuurt na het event via de app een mail aan de deelnemers, vaak met foto’s, een aftermovie en de contactgegevens van wie er waren. Kijk dus ook even in je mail na een event.

De app werkt niet zoals verwacht

De app zegt “Dit e-mailadres kennen we nog niet”

Dan ben je binnengekomen met een ander mailadres dan het adres waarop je lid bent. Er zijn twee mogelijkheden:

  • Je bent al lid. Log uit en log opnieuw in met het adres waarop je de uitnodiging kreeg. Uitloggen doe je via het menu linksboven: tik onderaan op de drie puntjes naast je naam.
  • Je bent nog geen lid. Vul het korte formulier in dat je op dat scherm ziet. Dan ben je meteen lid, gratis.

Weet je niet meer welk adres je eerder gebruikte? Geef het onderaan even door.

Ik zie een collega of bekende niet in de app

Dan is diegene nog geen lid. Lid worden kan iedereen zelf, en het is gratis. Stuur hem of haar de link app.eiopeners.nl. Wie voor het eerst inlogt, komt vanzelf bij het formulier om lid te worden.

Wil je iemand meenemen naar een event? Gebruik dan de knop Introducee meenemen bij dat event.

Staat iemand er niet tussen terwijl hij of zij wel lid is? Geef het onderaan door, dan zoeken we het uit.

De app laadt niet, blijft hangen of toont oude informatie
  1. Ververs de pagina (sleep omlaag op je telefoon, of F5 op je laptop).
  2. Helpt dat niet: sluit het tabblad helemaal en open de app opnieuw.
  3. Nog steeds mis: probeer een andere browser of je telefoon in plaats van je laptop. Sommige bedrijfsnetwerken blokkeren onderdelen van de app.

Blijft het hangen op je werknetwerk maar werkt het wel op 4G? Dan zit het in de firewall van je bedrijf, geef het door, dan sturen we je IT wat ze moeten vrijgeven.

Waar vind ik de app in de App Store?

Nergens, en dat hoeft ook niet. De Ei Openers App draait in je browser. Er valt niets te installeren en niets te updaten, je hebt altijd automatisch de nieuwste versie.

Hoe zet ik de app op mijn beginscherm?

Zo staat hij tussen je gewone apps en hoef je nooit meer een link te zoeken.

  • iPhone: open de app in Safari, tik onderin op het deel-icoon en kies Zet op beginscherm.
  • Android: open de app in Chrome, tik rechtsboven op de drie puntjes en kies Toevoegen aan startscherm.

Profiel en gegevens

Hoe pas ik mijn profiel of foto aan?

Het hoeft niet in één keer af. Alles wat je invult, staat er meteen in.

  1. Open Mijn Profiel. Op je telefoon staat die knop onderin, op je laptop in het menu bovenaan.
  2. Bovenaan zie je jezelf staan: je foto, naam en daaronder bedrijf, functie, plaats en je contactgegevens. Zo zien andere leden je ook. Staat er niets achter een regel, dan is dat veld nog leeg.
  3. Zie je de schakelaar Akkoord Privacybeleid? Zet die aan. Zonder dat akkoord kun je je profiel niet gebruiken.
  4. Zet de schakelaar Mijn profiel aanpassen aan. Daaronder verschijnen de invulvakjes, onder meer voor naam, functie, profielfoto, expertise, over mij, telefoon, LinkedIn en website.
  5. Tik in een vakje en typ. Opslaan hoeft niet, de app bewaart het vanzelf.
  6. Je foto: tik bij profielfoto op het vak en kies een foto of maak er een. Wil je een andere? Tik eerst op het kruisje ernaast.
  7. Over mij en Expertise: schrijf in een paar zinnen wie je bent en waar je goed in bent. Geen sollicitatiebrief, gewoon hoe je het aan tafel zou zeggen.
  8. Klaar? Zet de schakelaar Mijn profiel aanpassen weer uit. Wat je hebt ingevuld, staat nu bovenaan in je profiel.

Lukt iets niet? Je e-mailadres kun je zelf niet aanpassen, dat doen wij. Loopt er iets anders vast, geef het dan onderaan door en zet erbij wat er moet komen te staan. Dan vullen we het voor je in.

Waarom het loont: hoe voller je profiel, hoe makkelijker anderen je vinden en aanspreken. En bij elk event zie je vooraf wie er komen, en zien zij jou.

Wie kan mijn gegevens zien?

Alleen leden die ingelogd zijn in de app. Op de website of in Google is je profiel niet te zien.

Lid worden staat wel open voor iedereen die bij ons netwerk wil horen. Zet daarom in je profiel alleen wat je ook op een visitekaartje of op LinkedIn zou zetten.

Ik wil mijn gegevens laten wijzigen of verwijderen

Dat regelen we handmatig. Geef het onderaan door, dan krijg je bericht zodra het gedaan is.

Niets gevonden. Staat je vraag er niet bij? Geef hem hieronder door.

Kom je er niet uit?

Dan lossen we het handmatig op, bijvoorbeeld door er een mailadres op te zetten waar je wél bij kunt. Stuur ons deze vier dingen, dan hoeven we niets terug te vragen:

  • Je naam
  • Je bedrijf
  • Een mailadres waarop je bereikbaar bent
  • In één zin wat er misgaat
Geef het door

Je kunt ook de knop Stel een vraag bovenaan deze pagina gebruiken. We reageren meestal binnen een werkdag.