Dealer leiderschap
Een ontwikkeltraject voor mensen die al gewicht in de schaal leggen in jouw dealerorganisatie. Persoonlijk leiderschap, teamgeest en cultuur in een traject, gebouwd op ons programma Voorop in de organisatie. Waar we naartoe werken is een bedrijfscultuur die standhoudt in elke vestiging en elke discipline, zodat gedrag herkenbaar is waar een klant of collega ook binnenloopt. Omvang, groepsgrootte en doorlooptijd bepalen we samen.
Waarom dit programma
Ervaren mensen hebben de kennis en de kilometers meestal wel. De volgende stap is geen theorie. Het is gedrag, samenwerking en het vermogen om anderen mee te nemen. Dit programma verbindt persoonlijke ontwikkeling met team- en cultuurontwikkeling, en jullie eigen praktijk is in elke sessie het startpunt.
Ervaren mensen met invloed
- Deelnemers met echte werk- en levenservaring, in een groepsgrootte die we samen bepalen
- Professionals, specialisten, projectleiders en managers die meer invloed willen op samenwerking, cultuur en resultaat
- Mensen die bereid zijn hun eigen gedrag op tafel te leggen, elkaar aan te spreken en tussen de sessies echte opdrachten uit te voeren
In een dealerorganisatie
- Dealerhouders en vestigingsmanagers die in de rol gegroeid zijn zonder ooit te leren leidinggeven
- Regiomanagers en importeursteams die moeten beïnvloeden zonder formele macht
- Sales-, aftersales- en serviceverantwoordelijken die dezelfde klant delen, maar niet altijd hetzelfde verhaal
- Gemengde groepen over vestigingen en landen heen
Wat het oplevert
Het gaat niet om een reeks goede dagen. Het gaat om een cultuur die herkenbaar is in elke vestiging en elke discipline: sales en aftersales, werkplaats en kantoor, hoofdkantoor en locatie. Dat maakt gedrag voorspelbaar, voor klanten en voor collega’s.
Een cultuur over vestigingen heen
Dezelfde standaard in elke vestiging en elke functie, in plaats van een cultuur die verandert zodra je het parkeerterrein oversteekt.
Een sterker team
Meer vertrouwen, meer openheid en gedeelde verantwoordelijkheid in plaats van parallelle silo’s.
Een cultuur die je kunt benoemen
De drijfveren achter gedrag worden zichtbaar en worden bewust versterkt.
Eigenaarschap op elk niveau
Mensen nemen verantwoordelijkheid voor hun vestiging, hun team en hun deel van de klantreis, in plaats van te wijzen naar een andere afdeling.
Winnaarsmentaliteit
Ambitie gekoppeld aan discipline, samenwerking, aanspreekbaarheid en resultaat.
Meer loyaliteit
Van medewerkers, klanten, partners en andere stakeholders.
Een concreet actieplan
Persoonlijk en gedeeld, met afspraken die ook na het programma worden opgevolgd.
MARCS: het fundament onder team en cultuur
MARCS beschrijft vijf fundamentele menselijke belangen. Worden die herkend en bewust ingezet, dan volgen motivatie, vertrouwen, eigenaarschap en loyaliteit. De organisatie verschuift van duwen naar trekken.
| Drijfveer | Betekenis | Hoe we het inzetten |
|---|---|---|
| Mastery | Beter willen worden in wat je doet. | Vakmanschap zichtbaar maken, om feedback vragen, prestaties blijven verbeteren. |
| Autonomie | Invloed ervaren en verantwoordelijkheid nemen. | Beslissingen nemen, initiatief tonen, afspraken omzetten in actie. |
| Redelijkheid | Duidelijkheid, eerlijkheid en vertrouwen. | Heldere verwachtingen, consistente keuzes, elkaar aanspreken. |
| Connectie | Erbij horen en betekenisvolle relaties opbouwen. | Teamgeest versterken, kennis delen, over afdelingen heen samenwerken. |
| Status | Gezien, gewaardeerd en erkend worden. | Erkenning geven voor bijdrage, vakmanschap en behaald resultaat. |
Het programma, stap voor stap
Individuele verdieping, plenaire sessies en echte opdrachten daartussen. Het aantal sessies, de groepsgrootte en de doorlooptijd spreken we met je af, zodat deelnemers kunnen toepassen wat ze leren voordat de volgende sessie begint.
| Vorm | Thema | Kernelementen |
|---|---|---|
| Individueel | Intake en assessment | Persoonlijke situatie, ervaring, ambitie, MARCS-profiel, leiderschapskracht en ontwikkelvraag. |
| Plenair | Wie zijn wij, wie ben jij, wat is onze ambitie? | Elkaar leren kennen via collega’s, intrinsieke motivatie, macro-, meso- en micro-ontwikkelingen, rol en bijdrage binnen de organisatie. |
| Plenair | Bovenstroom, onderstroom en cultuur | Formele en informele cultuur, emoties, kernbelangen en persoonlijkheid, vertrouwen en teamgeest, gedrag dat samenwerking versterkt of blokkeert. |
| Individueel | Verdieping | Feedback op assessment en opdrachten, persoonlijke dilemma’s, leiderschap, gedrag en effect op anderen. |
| Plenair | Persoonlijke effectiviteit en leiderschap | Prioriteiten, tijd en energie, communicatie en gedrag, eigenaarschap, Kaizen en Gemba, feedback geven en aanspreken. |
| Meerdaags, off-site | Team, cultuur en winnaarsmentaliteit | Ambitie en gewenste cultuur, MARCS in de praktijk, samenwerken onder druk, persoonlijke cases, teamopdracht, besluitvorming en aanspreekbaarheid. |
| Plenair | Van ambitie naar uitvoering | Een gedeeld punt aan de horizon, persoonlijke en organisatiedoelen, introductie OGSM, concrete culturele en organisatorische acties. |
| Plenair | Verankering en resultaat | Evaluatie, opbrengsten, praktijkpresentaties, vervolgacties en afspraken voor blijvende ontwikkeling van team en cultuur. |
Commerciële excellentie, door het hele bedrijf
Dealer leiderschap gaat over cultuur en gedrag. Commerciële excellentie is de laag ernaast: een commerciële houding die door elke discipline gedragen wordt, niet alleen door de commerciële afdeling. Werkplaats, service, planning, magazijn, kantoor en directie bepalen samen wat een klant ervaart en wat een relatie waard is.
Hoe we werken
Leerprincipes
- Praktisch: actuele situaties van deelnemers en uit jullie organisatie staan centraal
- Ervaringsgericht: oefenen, simuleren, reflecteren, opnieuw toepassen
- Confronterend en veilig: eerlijk benoemen wat zichtbaar is, met respect voor de persoon
- Individueel en collectief: persoonlijke ontwikkeling gekoppeld aan teamresultaat
- Verankerd: elke sessie eindigt met concrete afspraken en opdrachten
- Gemeten: tussentijdse reflectie op gedrag, samenwerking en teamresultaat
Leerdoelen
- Het niveau van strategisch denken en handelen omhoog brengen
- Persoonlijk leiderschap en eigenaarschap versterken
- Effectiever opereren op persoonlijk, team-, organisatie- en klantniveau
- Herkennen wat samenwerking blokkeert en dat omzetten in werkbare afspraken
- Een cultuur bouwen waarin mensen elkaar aanspreken en meenemen
Praktisch
Groepsgrootte
In overleg. Klein genoeg voor diepgang, interactie en persoonlijke feedback, groot genoeg voor een echte doorsnede van de organisatie.
Locaties
Plenaire sessies in principe op je eigen locatie. De meerdaagse teamsessie vindt off-site plaats, met overnachting.
Doorlooptijd
Het aantal sessies en de periode waarover ze lopen bepalen we in overleg. De doorlooptijd hangt sterk af van de situatie in de organisatie en van de ruimte die deelnemers hebben om toe te passen wat ze leren.
Begeleiding
Een vaste hoofdtrainer, met minimaal twee trainers aanwezig op elke trainingsdag, aangevuld met vakspecialisten waar die duidelijk toevoegen.
Voorbereiding
Individuele intake en assessment voor de eerste plenaire sessie. Persoonlijke coaching vindt op locatie plaats, in overleg.
Investering
Wordt bepaald zodra het aantal sessies, locaties, assessments en specialistische inbreng vastliggen. We leggen het schriftelijk vast voordat er iets start.
Sterkere mensen. Betere gesprekken. Sterkere relaties.
Sterkere mensen voeren betere gesprekken. Betere gesprekken versterken samenwerking en vertrouwen. Dat leidt tot effectievere teams, betere resultaten en meer loyaliteit van elke stakeholder.
Na het programma heeft de groep meer dan inzicht en vaardigheden. Er is een gedeelde taal en zichtbaar ander gedrag: wat de organisatie van hen verwacht, wat ze van elkaar mogen verwachten, en hoe ze samen waarde creëren voor klanten.
Marco de Vrind, +32 486 80 83 83 (ook WhatsApp). We reageren binnen twee werkdagen.