We zijn er maar druk mee.
Nieuwe machines. Nieuwe technologie. AI. Automatisering. Nieuwe markten. Nieuwe klanten.
En ondertussen zoeken we ons suf naar nieuwe medewerkers.
Alles moet groeien. Sneller, slimmer, groter.
De investeringsplannen liggen klaar. De budgetten voor 2027 worden verdeeld.
Maar wat doen we eigenlijk met wat we al hebben?
Onze bestaande klanten. Onze eigen medewerkers. De kennis, ervaring en relaties die we in jaren hebben opgebouwd.
De klassieke fout van business development
Ik heb het in mijn commerciële loopbaan vaak genoeg gezien. We willen groeien. Meer omzet. Meer marktaandeel. Meer nieuwe klanten. Dus gaan onze verkopers op jacht. Nieuwe prospects. Nieuwe afspraken. Nieuwe offertes. Nieuwe contracten.
En ondertussen? De bestaande klanten krijgen steeds minder aandacht. Totdat een concurrent ze wél aandacht geeft. Dan ontdekken we ineens hoe waardevol die relaties eigenlijk waren.
Een klassieke commerciële fout. We belonen de jacht op nieuwe klanten, terwijl het onderhouden en ontwikkelen van bestaande relaties minstens zo belangrijk is. Want juist daar zit vaak een schat aan kennis, vertrouwen, loyaliteit en nieuwe mogelijkheden.
Nieuwe klanten zorgen voor groei. Bestaande klanten vormen de basis waarop je kunt blijven groeien. Het een kan niet zonder het ander.
En met onze eigen mensen maken we precies dezelfde fout!
In commercie kennen we het gevaar. We jagen op nieuwe klanten en vergeten soms onze bestaande relaties. Maar binnen onze eigen organisaties gebeurt precies hetzelfde.
We investeren in recruitment, employer branding en het aantrekken van nieuwe medewerkers. Terwijl de mensen die onze klanten kennen, onze producten begrijpen en onze organisatie iedere dag draaiende houden, soms veel minder aandacht krijgen.
Wie ontwikkelt hun talent? Wie begrijpt wat hen werkelijk drijft? Wie daagt ze uit om beter te worden?
Of zijn we onze eigen mensen inmiddels aan het pamperen?
Daar zit nog een ongemakkelijke kant aan dit verhaal. Want uit angst om medewerkers kwijt te raken, proberen we het ze soms vooral naar de zin te maken. Meer flexibiliteit. Meer arbeidsvoorwaarden. Meer aandacht voor werkplezier. En vooral voorzichtig zijn met kritiek. Want stel je voor dat iemand vertrekt.
Maar misschien stellen we ons wel de verkeerde vraag.
Wat geeft iemand energie? Wat maakt dat iemand iedere ochtend met plezier naar zijn werk gaat? Zoekt iemand zekerheid, vrijheid, erkenning, uitdaging of juist meer verantwoordelijkheid?
En wat als de ambities van een medewerker helemaal niet aansluiten bij wat wij voor hem of haar in gedachten hebben?
Bij Ei Openers werken we met cruciale drijfveren en persoonlijkheidsinzichten. Niet om mensen in hokjes te plaatsen, maar om beter te begrijpen wat hen motiveert, waar hun kwaliteiten liggen en wat hen soms tegenhoudt.
Want mensen begrijpen is iets anders dan mensen voortdurend tevreden proberen te houden.
Pamperen is geen leiderschap
Laat daar geen misverstand over bestaan. Goede arbeidsvoorwaarden, vertrouwen, waardering en een veilige werkomgeving zijn belangrijk.
Maar goed voor je mensen zorgen betekent niet dat je ze voortdurend uit de wind moet houden. Soms moet je iemand juist uitdagen. Een ongemakkelijke vraag stellen. Een ingesleten overtuiging ter discussie stellen. Of gewoon eerlijk zeggen dat bepaald gedrag beter kan.
Niet om iemand onderuit te halen. Maar omdat je ervan overtuigd bent dat er meer in zit.
En natuurlijk geldt dat net zo goed voor de leidinggevende zelf. Want wie anderen een spiegel voorhoudt, moet er zelf ook in durven kijken.
Meer verantwoordelijkheid? Dan moet je ook tegen kritiek kunnen.
We willen graag medewerkers die initiatief nemen. Die zelfstandig beslissingen nemen. Die verantwoordelijkheid dragen en doorgroeien naar leidinggevende functies.
Maar verantwoordelijkheid brengt ook tegenslag, lastige gesprekken en kritiek met zich mee. Hoe ga je daarmee om als iedere opmerking als een persoonlijke aanval wordt ervaren? Als je liever wegloopt voor een moeilijk gesprek dan onderzoekt of er misschien een kern van waarheid in zit?
Natuurlijk is niet alle kritiek terecht. En de manier waarop feedback wordt gegeven, maakt een wereld van verschil. Maar opbouwende kritiek kunnen ontvangen, onderzoeken en er iets mee doen, hoort bij persoonlijke ontwikkeling.
En dat geldt voor iedereen. Van de jongste medewerker tot de algemeen directeur. Een sterke cultuur is geen cultuur waarin iedereen elkaar voortdurend gelijk geeft. Het is een cultuur waarin mensen elkaar vertrouwen, respecteren én durven aanspreken.
Verloop is niet altijd verlies
En laten we eerlijk zijn. Medewerkersverloop zul je nooit helemaal voorkomen. Mensen veranderen. Ambities veranderen. Organisaties veranderen.
Soms groeit iemand uit zijn functie. Soms past de organisatie niet langer bij de medewerker. En soms is afscheid nemen voor beide partijen de beste oplossing. Dat hoeft geen mislukking te zijn.
Het doel moet niet zijn om iedereen koste wat het kost binnen te houden.
Niet pamperen. Niet afrekenen. Maar begrijpen, uitdagen en ontwikkelen.
De cijfers liegen er niet om
Dat investeren in mensen geen luxe is, blijkt ook uit internationaal onderzoek.
Volgens het LinkedIn Workplace Learning Report 2025 maakt 88% van de onderzochte organisaties zich zorgen over het behoud van medewerkers. Leermogelijkheden worden het vaakst genoemd als strategie om mensen te behouden.
Gallup wijst op de grote invloed van leidinggevenden op de betrokkenheid van medewerkers. Volgens Gallup hangt ongeveer 70% van de verschillen in teambetrokkenheid samen met de manager.
En het World Economic Forum verwacht dat tussen 2025 en 2030 gemiddeld 39% van de bestaande vaardigheden verandert of veroudert.
Dat zijn geen kleine ontwikkelingen. We investeren volop in technologie die ons werk verandert. Maar wie zorgt ervoor dat onze mensen die veranderingen kunnen bijbenen? En belangrijker nog: wie zorgt ervoor dat ze zelf veranderingen leren aanjagen?
Onweerstaanbaar worden begint van binnenuit
Bij Ei Openers komen we bij prachtige ondernemingen over de vloer. Bedrijven die we tot onze relaties en partners mogen rekenen. Indrukwekkende machines. Geavanceerde techniek. Slimme logistiek. Ondernemers met ambitie.
Maar wat ons vooral opvalt bij bedrijven die echt indruk maken, zijn de mensen. Hun betrokkenheid. Hun vakmanschap. Hun trots. Hun bereidheid elkaar te helpen én aan te spreken.
In onze programma’s werken we onder andere met drie rollen uit de psychologie van overtuigen: Vriend. Autoriteit. Voorbeeld.
De vriend bouwt vertrouwen en verbinding. De autoriteit brengt kennis, deskundigheid en richting. Het voorbeeld laat in gedrag zien waar de organisatie voor staat.
Wie deze drie rollen bewust weet te combineren, bouwt aan een cultuur waarin mensen niet alleen graag werken, maar ook willen presteren en zich blijven ontwikkelen. En dat merken klanten en leveranciers ook.
Je beste investering staat misschien al op de loonlijst
We investeren in machines om productiever te worden. In software om slimmer te werken. In sales om nieuwe klanten binnen te halen. En in recruitment om nieuwe medewerkers aan te trekken.
Maar wie investeert er in de mensen die al iedere dag het verschil maken? De mensen die je klanten kennen. Die weten hoe het bedrijf werkt. Die ervaring hebben opgebouwd, problemen oplossen en nieuwe collega's op weg helpen.
Daar zit een enorm kapitaal aan kennis, ervaring en relaties. En toch behandelen we de ontwikkeling ervan nog te vaak als iets voor wanneer er tijd en budget over zijn.
Maak van talentontwikkeling een begrotingspost. Geen sluitpost.
De begrotingen voor 2027 worden gemaakt. Machines krijgen een investeringsbudget. Software krijgt een licentiebudget. Recruitment krijgt middelen om vacatures te vullen.
Maar hoeveel staat er op de begroting om bestaande medewerkers verder te ontwikkelen? Om leidinggevenden beter te leren begrijpen wat hun mensen drijft? Om talenten te herkennen, uit te dagen en verantwoordelijkheid te geven?
Om commerciële teams sterker te maken in het ontwikkelen én behouden van klantrelaties? Om een cultuur te bouwen waarin collega's elkaar vertrouwen, aanspreken en samen resultaten boeken? En om AI en continu verbeteren daadwerkelijk onderdeel te maken van de dagelijkse praktijk?
Maak er doelstellingen bij. Meet wat er verandert. Kijk naar doorgroei, samenwerking, medewerkerbehoud, klantloyaliteit en de resultaten van verbeterinitiatieven.
Want het gaat niet om hoeveel trainingen je organiseert. Het gaat om wat je mensen en je organisatie ervan leren en wat ze vervolgens anders gaan doen.
Loyaliteit krijg je niet cadeau. Die bouw je.
Hoe bouw je een organisatie waar medewerkers graag willen werken, klanten graag terugkomen en leveranciers graag mee samenwerken?
Niet door iedereen voortdurend tevreden te proberen houden. Niet door moeilijke gesprekken uit de weg te gaan. En ook niet door simpelweg hogere salarissen of betere arbeidsvoorwaarden aan te bieden.
Maar door mensen te begrijpen. Te weten wat hen werkelijk drijft. Ze serieus te nemen, uit te dagen en de ruimte te geven zich te ontwikkelen. Door leidinggevenden die vertrouwen wekken, richting geven en zelf het goede voorbeeld laten zien. Door een cultuur waarin betrokkenheid en verantwoordelijkheid hand in hand gaan.
En dat voelen je klanten ook.
En nu de uitnodiging
Bij Ei Openers helpen we ondernemers en organisaties om precies daaraan te bouwen. Aan leiderschap dat mensen begrijpt én uitdaagt. Aan teams die beter samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en elkaar durven aanspreken. Aan commerciële slagkracht die niet alleen nieuwe klanten aantrekt, maar ook bestaande relaties versterkt.
En aan een onderscheidende bedrijfscultuur waarin medewerkers zich ontwikkelen en klanten graag blijven.
Dat doen we met individuele ontwikkeltrajecten, leiderschapsprogramma's en organisatiebrede begeleiding. Vanuit cruciale drijfveren, persoonlijkheid en de psychologie van overtuigen. Geen standaardoplossingen, maar een aanpak die past bij de mensen, ambities en uitdagingen van de organisatie.
Wil je in 2027 niet alleen investeren in groei, maar ook in het vermogen van je organisatie om die groei vast te houden?
Nodig Ei Openers uit om mee te denken over een ontwikkeltraject of ondersteuning bij het bouwen van een sterkere, loyalere organisatie. Waar medewerkers graag blijven, klanten graag terugkomen en mensen elkaar blijven uitdagen om beter te worden.
Want uiteindelijk zijn het niet je machines, software of gebouwen die je onderneming onweerstaanbaar maken. Het zijn je mensen. En die verdienen meer dan het budget dat toevallig overblijft.
Een Chinees aan tafel. Niet als gerecht, maar als aandeelhouder. Goed idee?
In onze vorige EiWijzer vroegen we ons af of we straks een Chinees aan tafel krijgen. Niet als gerecht, maar als aandeelhouder.
Als onze machines uit China komen en onze software uit Amerika, wat maakt onze Europese ondernemingen dan nog onderscheidend?
Misschien juist de mensen, de relaties, het vakmanschap en de cultuur die we samen hebben opgebouwd. Maar investeren we daar wel voldoende in?
Ei Openers | We drijven je op de spits.
Bronnen: LinkedIn Learning: Workplace Learning Report 2025; Gallup: onderzoek naar managers en teambetrokkenheid; World Economic Forum: Future of Jobs Report 2025.