1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opleidingen, trainingen, coaching, workshops, programma’s en aanverwante diensten van Ei Openers B.V., gevestigd aan Beauvoislaan 17, 2920 Kalmthout, België, ingeschreven in de KBO onder nummer 0886.576.436, en aan Katwijkerlaan 125, 2641 PG Pijnacker, Nederland, ingeschreven in de KvK onder nummer 99029227, hierna te noemen: Ei Openers.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met ondernemingen en zakelijke klanten (B2B), waaronder rechtspersonen en natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Door inschrijving, opdrachtverstrekking, ondertekening van een offerte, schriftelijke bevestiging of feitelijke deelname aan een door Ei Openers aangeboden dienst, aanvaardt de opdrachtgever de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Ei Openers zijn bevestigd.

Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Ei Openers deze schriftelijk heeft aanvaard.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ei Openers
de opdrachtnemer die de diensten aanbiedt en uitvoert.

Opdrachtgever
de onderneming of zakelijke klant die met Ei Openers een overeenkomst sluit.

Deelnemer
de natuurlijke persoon die namens de opdrachtgever deelneemt aan een opleiding, training, coaching, workshop, programma of andere dienst van Ei Openers.

Diensten
alle door Ei Openers aangeboden en uitgevoerde opleidingen, trainingen, coaching, workshops, programma’s, incompanytrajecten, advieswerkzaamheden en aanverwante werkzaamheden.

3. Diensten en uitvoering

Ei Openers verzorgt opleidingen, trainingen, coaching, workshops, programma’s en aanverwante zakelijke diensten.

De diensten kunnen geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door door Ei Openers geselecteerde trainers, coaches, begeleiders, gastsprekers of andere deskundigen.

De uitvoering vindt plaats op locatie, online of in een gecombineerde vorm, afhankelijk van de aard van de dienst en hetgeen tussen partijen is overeengekomen.

Ei Openers zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien vermeld, kan een dienst worden afgesloten met een attest, bewijs van deelname of certificaat. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kan daaraan geen formeel erkende kwalificatie of wettelijke beroepsbevoegdheid worden ontleend.

4. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van Ei Openers zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra Ei Openers de inschrijving of opdracht schriftelijk bevestigt, dan wel zodra Ei Openers met de uitvoering van de dienst is gestart.

Een inschrijving via het officiële inschrijfformulier, per e-mail, via een digitale bevestiging of op basis van een bevestigde offerte geldt als bindend voor de opdrachtgever.

Ei Openers mag ervan uitgaan dat degene die namens de opdrachtgever een opdracht verstrekt of deelnemer inschrijft, bevoegd is om de opdrachtgever te binden.

5. Prijzen, facturatie en betaling

Alle door Ei Openers gehanteerde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Facturatie geschiedt aan de opdrachtgever.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Ei Openers kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke daarvan wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege en zonder nadere ingebrekestelling de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede een redelijke vergoeding voor buitengerechtelijke en gerechtelijke invorderingskosten, voor zover wettelijk toegestaan.

De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, is Ei Openers gerechtigd vooruitbetaling, aanvullende zekerheid of betaling in termijnen te verlangen alvorens verder te presteren.

6. Annulering, verplaatsing en wijziging

Annulering door de opdrachtgever is kosteloos mogelijk tot 30 dagen voor aanvang van de dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij annulering tussen 30 en 14 dagen voor aanvang van de dienst is 50% van het overeengekomen factuurbedrag verschuldigd.

Bij annulering minder dan 14 dagen voor aanvang van de dienst is het volledige overeengekomen factuurbedrag verschuldigd.

De opdrachtgever mag kosteloos een vervangende deelnemer aanwijzen, mits dit vooraf schriftelijk aan Ei Openers wordt gemeld en de aard van de dienst zich daartegen niet verzet.

Indien sprake is van maatwerk, incompanytrajecten of reeds aangevangen werkzaamheden, is de opdrachtgever bij annulering tevens gehouden de reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit en gemaakte externe kosten aan Ei Openers te vergoeden.

Ei Openers behoudt zich het recht voor een dienst, trainer, coach, gastspreker, locatie, datum of programmaonderdeel te wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Ei Openers zal zich in dat geval inspannen de wijziging zonder wezenlijke afbreuk aan de overeengekomen dienst door te voeren.

Indien Ei Openers een dienst annuleert zonder passend alternatief aan te bieden, wordt uitsluitend het reeds betaalde bedrag voor het geannuleerde onderdeel terugbetaald.

Ei Openers is bij annulering of wijziging niet aansprakelijk voor bijkomende kosten van de opdrachtgever of deelnemer, zoals reis-, verblijf-, verlet- of reserveringskosten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Ei Openers.

7. Deelname en verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem opgegeven gegevens van hemzelf en van de deelnemer(s) juist en volledig zijn.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat deelnemers tijdig beschikbaar zijn en voldoen aan eventuele deelnamevoorwaarden die vooraf kenbaar zijn gemaakt.

Indien voor een goede uitvoering van de overeenkomst informatie, medewerking of faciliteiten van de opdrachtgever nodig zijn, draagt de opdrachtgever er zorg voor dat deze tijdig en volledig beschikbaar worden gesteld.

Indien de opdrachtgever of deelnemer niet of niet volledig aan deze verplichtingen voldoet, is Ei Openers gerechtigd de uitvoering op te schorten of daaruit voortvloeiende redelijke meerkosten in rekening te brengen.

8. Intellectuele eigendom

Alle materialen, hand-outs, syllabi, presentaties, modellen, werkboeken, methodieken, formats, opdrachten, adviezen, rapportages en overige inhoud die in het kader van de diensten ter beschikking worden gesteld, blijven eigendom van Ei Openers of haar licentiegevers.

De opdrachtgever en deelnemers verkrijgen uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie van de opdrachtgever, voor zover dat past binnen het doel van de betreffende dienst.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ei Openers is het niet toegestaan om deze materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, commercieel te exploiteren, aan derden ter beschikking te stellen of op andere wijze te gebruiken buiten het overeengekomen doel.

Het is niet toegestaan om opnamen in beeld en/of geluid te maken van de diensten of verstrekte materialen te reproduceren, tenzij Ei Openers daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

9. Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen.

Als vertrouwelijke informatie geldt in ieder geval alle informatie waarvan een partij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk is, waaronder bedrijfsinformatie, strategie, financiële gegevens, klantinformatie, casuïstiek en persoonlijke of zakelijke gegevens van deelnemers.

De opdrachtgever staat ervoor in dat ook zijn deelnemers vertrouwelijk omgaan met informatie die tijdens groepssessies, trainingen, coaching of programma’s wordt gedeeld.

Ei Openers is gerechtigd algemene, niet tot de opdrachtgever of deelnemer herleidbare inzichten en leerervaringen te gebruiken voor de verdere ontwikkeling van haar dienstverlening.

10. Aansprakelijkheid

Ei Openers zal haar diensten met zorg uitvoeren, maar staat niet in voor het bereiken van een beoogd resultaat, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Ei Openers is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door of namens de opdrachtgever, noch voor de wijze waarop de opdrachtgever of deelnemer de verstrekte informatie, adviezen of materialen toepast.

Iedere aansprakelijkheid van Ei Openers is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst of het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Indien en voor zover de aansprakelijkheidsverzekering van Ei Openers in een voorkomend geval dekking biedt, is de aansprakelijkheid van Ei Openers in ieder geval beperkt tot het bedrag dat onder die verzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.

Ei Openers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of schade van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Ei Openers.

Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij Ei Openers is gemeld binnen een redelijke termijn nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken.

11. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Ei Openers waardoor de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd of bemoeilijkt.

Onder overmacht wordt onder meer begrepen: ziekte of uitval van trainers of begeleiders, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën, stakingen, brand, storingen in energie- of telecommunicatievoorzieningen, technische storingen, uitval van online platforms, vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden en tekortkomingen van door Ei Openers ingeschakelde derden.

In geval van overmacht is Ei Openers gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, te verplaatsen, in aangepaste vorm uit te voeren of, indien nakoming redelijkerwijs niet meer mogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

12. Klachten

Klachten over de uitvoering van de dienst dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de betreffende dienst of het betreffende onderdeel, aan Ei Openers te worden gemeld. 

Een klacht dient een zo volledig en duidelijk mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Ei Openers adequaat kan reageren.

Ei Openers zal zich inspannen klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Klachten kunnen worden gemeld via info@ei-openers.be

13. Persoonsgegevens

Voor zover Ei Openers in het kader van haar dienstverlening persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Ei Openers.

De opdrachtgever staat ervoor in dat persoonsgegevens van deelnemers rechtmatig aan Ei Openers worden verstrekt en dat betrokkenen, voor zover nodig, hierover zijn geïnformeerd.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Ei Openers is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of een overeenkomst met Ei Openers worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Ei Openers statutair of feitelijk kantoor houdt, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

15. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Ei Openers is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op lopende overeenkomsten voor zover de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de opdrachtgever zijn medegedeeld en redelijk zijn.